to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Kesilen Faturanın İptali
Millenicom üzerinden 26 Aralık’ta ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra caymak istediğimi belirterek iptal talebimi ilettim. Evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı gerçekleştirilmediği halde tarafıma modem tahsis edildi ve bu modeme dayanarak fatura kesildi.
Abonelik numaram 5716599’dur. 15.01.2026 son ödeme tarihli, 222 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem iptal talebimi hem de kurulum yapılmadığını anlattım. Buna rağmen uzun süre kayıtlarda herhangi bir iptal talebim görünmediği söylendi.
21 Ocak’ta yaptığım son görüşmede aboneliğimin iptal edildiği ve bu faturanın da iptal edileceği ifade edildi. Ancak buna rağmen hâlâ faturayı ödemediğim takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair SMS almaya devam ediyorum. Evime hiç bağlanmamış, kurulumu yapılmamış bir modem üzerinden benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İkamet ettiğim Ankara Çankaya adresimde herhangi bir kurulum veya aktif hizmet almadan kesilen 222 TL’lik faturanın iptal edilmesini, adıma görünen tüm borç kayıtlarının silinmesini ve hakkımda yasal takip başlatılmayacağına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde ben de tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm kurum ve mercilere başvuracağımı ve şikayetçi olacağım.
Gelişme
Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Ocak ayının başında, herhangi bir kurulum yapılmadan ve hizmeti hiç kullanmadan başvurumu bir hafta içinde iptal ettim. Buna rağmen haftalarca iptal talebimin sistemlerinde görünmediğini söyleyip oyaladılar ve kurulum dahi yapılmayan, hiç hizmet almadığım adresime fatura yansıtıldı.
Bu süreçte telefon kanalıyla yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin sonucunda ödeme itirazı açıldı ve faturanın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen fatura iptal edilmedi ve sonunda haksız olduğunu düşündüğüm bu bedeli zorla ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda 250 TL ödeme yaptım.
Herhangi bir kurulum yapılmadığı, aktivasyon gerçekleşmediği ve hizmeti hiç kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılması ve bu faturanın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 5716599 numaralı müşteri kaydım üzerinden, ödediğim 250 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
