Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Millenicom ev interneti için 2–3 Eylül 2026 tarihinde başvuru yaptım, kurulumum ise ancak 08.09.2026 tarihinde gerçekleştirilebildi. Kurulum yapıldıktan sonra yalnızca birkaç saat internet hizmeti alabildim, sonrasında yaklaşık bir buçuk hafta boyunca hiç internetim olmadı.

Bu süre zarfında düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak fiilen hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum giderilmedi. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, teknik anlamda bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet hizmetini neredeyse hiç kullanamamama rağmen iptal talebinde bulunduğumda bu kez de “uzman” denilen kişilere bağlayarak beni ikna etmeye çalıştılar, aynı çabayı arızayı gidermek için göstermediler. İnternetsiz geçen onca günün ardından bugün artık bu oyalamalara kanmayarak aboneliğimi iptal ettirdim.

Tüm bunlara rağmen bir de tarafıma 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Kurulumdan sonra sadece birkaç saat çalışmış, sonrasında hiç hizmet alamamış bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Hizmet numaram ord-2600902192418-923, abone numaram 5813531’dir.

Hizmeti fiilen kullanamadığım için abonelik iptali kapsamında benden talep edilen 1000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.