Millenicom'dan Kurulum Yapılmadığı İçin 1000 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve 07.07.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Randevu günü gelen görevli, sinyal alamadığını, bu nedenle kurulum yapamadığını belirtti, raporunu düzenleyip Millenicom’a iletti ve kurulum yapılamadan evden ayrıldı. Yani fiilen hiç kullanamadığım, kurulum dahi gerçekleşmeyen bir hizmet söz konusu.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir gerekçe açıklamadan tarafıma 1000 TL cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Görüşme boyunca defalarca “cayma bedelini onaylıyor musunuz” diye ısrarla sordular, ben ise hiçbir şekilde onaylamadığımı, kurulum yapılmadığı için internet başvurumun sadece iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarcı ve yıpratıcı bir tutumla karşılaştım ve süreç benim için ciddi bir sinir harbine dönüştü.

Kurulumun gerçekleşmediği, hizmetten hiç yararlanmadığım bir başvuru için benden talep edilen 1000 TL cayma bedelinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranmanın, harcadığım zaman ve enerjinin başkalarının da başına gelmemesi için, Millenicom’un benzer durumlarda müşterilerine bu şekilde baskı kurmamasını ve hiçbir vatandaşın sağlığını olumsuz etkileyecek bu tarz uygulamalara son vermesini talep ediyorum.