to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili VDSL İnternet Ve 1000 TL Ücret Tehdidi
Millenicom VDSL ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen gidiyor, bazen de sık sık kopup geri geliyor; bu yüzden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve birçok kez arıza kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında arızanın gerçek nedenini tespit etmeden, eğer sorun iç tesisattan kaynaklanırsa yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret yansıtılacağı şeklinde uyarıda bulunmaları da beni ayrıca rahatsız etti. Buna rağmen yaşanan sıkıntılar ya geçici olarak düzelip tekrar başladı ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Millenicom uygulaması üzerinden daha önce oluşturduğum şikayet kayıtlarım ve Şikayetvar’da geçmiş yıllara ait aynı sorunla yazdığım şikayetlerim bulunuyor; yani bu problem ilk kez yaşanmıyor ve uzun süredir devam ediyor. Abone numaram 9161551’dir.
Millenicom’dan, sürekli tekrar eden bu kopma ve kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli teknik incelemenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılarak bağlantımın sorunsuz ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’un 9161551 numaralı internet abonesiyim. Daha önce de bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyordum ancak son 1 aydır bu sorunlar belirgin şekilde arttı. Günlük olarak kopmalar oluyor ve bağlantı çok yavaşlıyor, internetten neredeyse verim alamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bulunduğum bölgede genel arıza olduğu söyleniyor fakat bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Faturamı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen bu kadar uzun süredir sorunun çözülememesi ve internet hizmetinden tam olarak yararlanamam haksızlık olarak geliyor.
Millenicom’dan, yaşadığım bağlantı kopması ve hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetini söz verdikleri şekilde, stabil ve sorunsuz olarak kullanmak istiyorum.
