Kesintili İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti VDSL hizmeti için her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak internet neredeyse hiç çekmiyor, günde defalarca kopma yaşıyorum ve bu durum aylardır aynı şekilde devam ediyor. Sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum, çoğu zaman müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise sadece “tamam, hallediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, açılan kayıtlara rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.

Aylardır düzgün hizmet alamadığım halde yüksek fatura ödemeye devam ettiğim için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı Millenicom’a bildirmek istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 5499075.