Kesik İnternet, İptal Edilememe Ve Cayma Bedeli Talebi

5586674 hizmet numaralı Millenicom internet abonesiyim. 10 Mart 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik, bu nedenle hizmetimi iptal ettirmek istiyorum ancak günlerdir bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Yaklaşık 4 gündür aralıksız olarak iptal işlemi için müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda 8. Aramamda “iptal ediyoruz” denilmesine rağmen hatta beklemeye alındım ve 50 dakika telefonda bekletildim, buna rağmen işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte her görüşmemde hem internetimin 1 haftadır kesik olduğunu hem de hizmetten memnun olmadığımı, artık iptal istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bu yaşananların üzerine benden 258 TL cayma/taahhüt bedeli talep edildi. İnternetimin günlerce kesik olmasına, hizmet alamamama ve defalarca aramama rağmen hem iptalimin sürüncemede bırakılması hem de ayrıca ücret istenmesi nedeniyle bu firmayla çalıştığıma gerçekten pişman oldum.

Kesik olan internet hizmetimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan acilen iptal edilmesini, talep edilen 258 TL tutarındaki bedelin iptalini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Millenicom’dan internet almayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı göz önünde bulundurarak karar vermesini rica ediyorum.