İzinsiz Randevu Değişikliği Ve Yavaş Fiber İnternet Şikayeti

Millenicom aboneliğimi iptal etmek istediğimde bana hem fiber internete geçiş hem de indirim teklifi sunuldu. Mevcut tarifemde yaklaşık 800 TL ödüyorken, fiber geçişle birlikte ücretimin 500 küsur tl’ye düşeceği söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Sürecin devamında modem değişimi ve kurulum için ekiplerin geleceği ifade edildi ancak bana hiçbir şekilde net bir randevu bilgisi verilmedi.

Daha sonra tamamen kendi çabalarımla, sistemde 4 Şubat 2026 tarihinde 08.30–13.00 saatleri arasında randevu oluşturulduğunu öğrendim. Bu tarih ve saatten benim hiçbir şekilde haberim yoktu. Üstelik bu randevunun da benim bilgim ve onayım olmadan erkene çekildiğini, dün aniden Türk Telekom ekibinin aramasıyla fark ettim. O sırada müsait değildim, normal randevu tarihinde gelmelerini istediğimde ise bu hafta gelemeyeceklerini söylediler.

Tüm bu süreçte internet hızım da belirgin şekilde yavaşladı ve defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Telekom ekipleri sizi arayacak” denilerek baştan savıldım, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Randevuların benim haberim ve onayım olmadan kafalarına göre değiştirilmesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ve ekip başvuru süresinin 5 gün olduğunu ve başvurumun süresinin dolduğunu iletti.

Millenicom’dan talebim, başlangıçta sistemde görünen 4 Şubat 2026 tarihi için 08.30–13.00 saatleri arasında fiber dönüşüm ve kurulum ekiplerinin gelmesinin sağlanması ve bu süreçte tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Habersiz randevu değişiklikleriyle mağdur edilmek istemiyorum.