İptal Sonrası Modem İadesi Kargo Ücreti Aboneye Yüklenmemeli

Millenicom internet aboneliğimi 4 ay kullandıktan sonra 31 Ocak 2026 tarihi itibarıyla sonlandırdım. Abonelik sürecinde Huawei fiber modem için herhangi bir ücret ödemedim; daha önce Gıbırnet abonesiydim ve Gıbırnet’in bu firma ile anlaşması sonucu aynı modemi kullanmaya devam etmiştim.

Aboneliğimin bitmesinin ardından WhatsApp hattı üzerinden Millenicom ile iletişime geçerek fiber modemi iade etmek istediğimi belirttim. Bana verilen yanıtta, modemi en yakın kargo firmasıyla “gönderici ödemeli” olarak Ömerli Mahallesi Huzurlu Cad. No:15/3 Zemin Kat, Hadımköy / Arnavutköy – İstanbul adresine göndermem gerektiği, “alıcı ödemeli” gönderilen kargoların kabul edilmeyeceği ve geri gönderileceği açıkça ifade edildi.

İptal edilen bir abonelikte, kendilerine ait olan modemi iade ederken kargo ücretinin bana ödetilmesi hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum. Fiber modemin iadesi için ortaya çıkacak kargo ücretinin Millenicom tarafından karşılanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.