Millenicom’da İptal Sonrası Çift Taahhüt Bedeli Ve Aşırı Yüksek Fatura

Millenicom ev interneti aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma yaklaşık 3.800 TL tutarında, içinde iki kez taahhüt bedeli yansıtılmış görünen bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kadar yüksek bir tutar olacağından bahsedilmedi; bu nedenle faturayı gördüğümde ciddi bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Telefonla arama yoluyla bilgi almaya çalıştım, ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; ayrıca sonrasında da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere iptal sonrası tarafıma yüksek tutarlı borç ve ödeme hatırlatma SMS’leri gönderildi; bir kısmını ödememe rağmen süreçle ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmadı.

İptal ettiğim abonelik için iki kez taahhüt bedeli alınmasını ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bedellerinin neden çift yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, hatalı işlem varsa ilgili tutarların iptal edilmesini veya fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.