İptal Edilen İnternet Hizmeti İçin Haksız 516 TL Fatura

Yaklaşık 1 yıldır Millenicom’dan taahhütsüz sadece ev interneti hizmeti alıyordum. Yakın zamanda 2 katı zam geleceği bilgisi üzerine hizmeti sonlandırma kararı aldım ve bu durumu firmaya ilettim. Bana Kasım ve Aralık ayları için mevcut indirimimin devam edeceği, bu dönemde faturamın 199 TL civarında olacağı söylendi.

Yüksek faturalardan etkilenmemek için internetimi 31 Aralık tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen Aralık dönemi için 199 TL ödemem gerekirken hiçbir ek kalem veya açıklama olmadan 516 TL tutarında fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Aralık ayını tam olarak kullanmadığımı, bu nedenle böyle yansıtıldığını söylediler; oysa hattımı 31 Aralık’ta iptal ettirdim ve ay boyunca hizmeti kullandım.

Aralık dönemine ait son faturamın, bana baştan söylendiği gibi 199 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. 516 TL’lik bu faturayı haksız ve anlaşmaya aykırı bulduğum için tutarın düzeltilmemesi halinde ödemeyi kabul etmiyorum ve konuyu ilgili tüm resmi ve şikayet mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.