İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Millenicom ev internet aboneliğimizi Yalova Çınarcık’taki adresimiz için 29 Eylül 2026 tarihi itibarıyla kapattırdık. Son gelen faturayı da 12 Ekim 2026 tarihinde ödedik. Buna rağmen Kasım ayı itibarıyla tekrar fatura geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, en son 29 Eylül’de H**** isimli çağrı merkezi çalışanı ile görüştüğümüz, ancak internetin iptal edilmediği ve halen açık göründüğü söylendi. Oysa bu görüşmede H**** Bey’i özellikle hattın iptal edilmesi talebim için aramıştım, buna rağmen iptal işlemi yapılmadığını sonradan öğrendim. Tüm bunlara ek olarak müşteri temsilcisine ulaşmak ve derdini anlatmak zaten son derece zor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Aboneliğimin 29 Eylül 2026 itibarıyla kapatılması gerektiğini, bu tarihten sonraki dönem için çıkarılan faturaların iptal edilerek borç görünmemesini ve kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5782033’tür.