İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom ev interneti aboneliğimi 31.12.2025 tarihinde iptal ettirerek Digiturk internetine geçiş yaptım. Modem dahil üzerime kayıtlı tüm ekipmanları Millenicom’un istediği şekilde iade ettim ve iptalin kabul edildiği, aboneliğimin sonlandırıldığı belirtildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen e-Devlet’e şans eseri girdiğimde, kapattığımı sandığım Millenicom aboneliğinin hâlâ aktif göründüğünü ve üzerime 678,99 TL tutarında borç yansıtıldığını fark ettim. 2–3 aydır tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve kapatılmış bir abonelik için böyle bir borç çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu netleştirmek istedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamıyorum; dolayısıyla ne borcun gerekçesini öğrenebildim ne de itirazımı iletebildim. İptali onaylanmış bir abonelik için sonradan borç çıkartılması ve e-Devlet’te hâlâ abonelik görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Millenicom’dan, iptali yapılmış aboneliğimle ilgili e-Devlet’te görünen 678,99 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı herhangi bir açık abonelik ya da borç kalmayacak şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.