İnternete Bağlanamama Ve Haksız Kurulum Ücreti İptali

28 Aralık 2025 tarihinde Millenicom üzerinden 75 Mbps’lik internet aboneliği için başvuruda bulundum. 30 Aralık’ta etiketleme işleminin yapıldığı ve kullanıcı adı ile şifremle giriş yapabileceğim söylendi; ancak o günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm, yaklaşık saatlerce hatta bekletildim, bir hatadan diğerine aktarıldım ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. En sonunda 30 Aralık tarihi için 750 TL olan kurulum ücretini kabul ettim ve teknik ekibin beni arayıp interneti bağlamasını bekledim.

Dün Millenicom tarafından arandım ve arızamın giderilmediği, ücretli kurulum isteyip istemediğim soruldu. Zaten daha önce hem müşteri hizmetlerine hem de gelen link üzerinden onay verdiğimi, bunu Millenicom.com üzerinden de yaptığımı belirttim. Telefondaki görevli, sistemde hiçbir ücret onayı görünmediğini, şu anda 850 TL’lik kurulum ücretini onaylayıp onaylamadığımı sordu; ben de kabul ettim.

Bugün ise Teknofix’ten kurulumun tamamlandığına dair mesaj aldım; ancak ne Millenicom’dan ne de Teknofix’ten bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet almadım, eve gelen giden teknik ekip de olmadı. Böyle bir dönemde internet erişimi bu kadar kolayken benim hiç internete erişememiş olmam ve buna rağmen kurulum tamamlanmış gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Hiçbir hizmet alamadığım bu süreçte tarafıma 870 TL olarak yansıtılan kurulum ücretini kesinlikle reddediyorum. Isparta Merkez’deki adresim için yaptığım bu aboneliğin, hiçbir hizmet alamadığım için iptal edilmesini ve kurulum da yapılmadığı için benden hiçbir kurulum ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Tarafıma yansıtılan tüm kurulum ücretinin iptal edilerek aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.