İnternet Tamamen Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Millenicom aboneliğim var ancak son aylarda internetin hız ve kalite düzeyi inanılmaz derecede düştü. Sürekli kopmalar, yüksek ping sorunları ve ciddi hız düşmeleri yaşıyorum. Son 2 gündür ise internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımızda otomatik ses kaydı çıkıyor, “kayıt bırakın” denilip telefon kapanıyor. Canlı bir insana bağlanmak mümkün değil. Ne arayan var, ne geri dönüş yapan var, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu kadar düşük hizmet kalitesi, sıfıra yakın iletişim ve ulaşılmaz müşteri hizmeti, bir internet sağlayıcısı için kesinlikle kabul edilebilir değil. Parasını ödediğimiz hizmetin yarısını bile alamaz durumdayız. Kurumsallık adına hiçbir şey hissetmiyoruz, tamamen kendi haline bırakılmış bir sistemle karşı karşıyayız.

Arıza kaydı açmama rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. İnternet yok, bilgi yok, çözüm yok. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım kopma, hız ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.