İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bugün sabah 05.00’ten bu saate kadar hiç internete giremiyorum ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. İnternet üzerinden çalışan biri olarak işimi yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve manevi olarak da yıprandım.

Müşteri numaram 5455196. Yaşadığım sorunla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bir kere ulaşabildim, o görüşmede de sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar arama çabalarımda da kimseye ulaşamadım ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.

Hem internetin tamamen kesilmesi hem de teknik destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İnternete bağımlı çalıştığım için işimin aksamasına sebep olan bu durumun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.