to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 gündür tarafınızdan aldığım internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İşim gereği aktif olarak internet kullanmam gerekiyor ancak mevcut bağlantı, temel işlemleri bile yapmama engel olacak kadar yavaş. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen tek bir sekmeyi açmak 1 dakikadan uzun sürüyor. Wi-Fi performansı ise çok daha kötü durumda. WhatsApp gibi basit uygulamalarda bile mesajlar ya iletilmiyor ya da çok geç gönderiliyor.
Yaşadığım teknik sorunların yanında, en az bunun kadar can sıkıcı olan bir diğer konu ise müşteri hizmetlerine ulaşmanın imkansız hale gelmiş olmasıdır. Telefon hattınızı aradığımda sadece yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir temsilciye bağlanmam mümkün olmuyor. Aynı durum WhatsApp hattınızda da geçerli; sürekli otomatik yanıtlarla yönlendiriliyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Bu şikayeti iletebilmek için bile sayfayı defalarca yenilemek zorunda kaldım. Yapmam gereken işlerin, araştırmaların aksaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ancak ne teknik anlamda bir çözüm sunulmakta, ne de karşımda muhatap olacak bir yetkili bulabilmekteyim.
Sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, aboneliğimi iptal ederek ilgili kurumlara resmi şikayet başvurularımı gerçekleştireceğimi bildiririm.
Günlerdir internet bağlantım yok. Her seferinde, daha ileri bir tarihe ertelendiğine ve ekiplerin yoğun çalıştığına dair mesaj alıyorum; fakat çevremde herhangi bir ekip görmüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yapay zekaya yönlendiriliyorum, aramalarım sonuçsuz kalıyor ve...
İki ay önce tam dört gün boyunca internetim yoktu. 'Çalışma var.' gibi bahanelerle geçiştirdiler. Teknik ekip yönlendirildiğini söylediler. Dört günün sonunda internetim geldi. Ancak şimdi yine aynı durumu yaşıyorum. Bugün üçüncü günüm ve hala bir çözüm bulunamadı. 'Arıza kaydınızı aldık, teknik eki...
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet bağlantım kesildi, iptal etmek istiyorum. Karşımda muhatap bulunmuyor, sürüncemede bırakılıyorum. Sitemde kayıtlı olan WhatsApp numaralarını aradığımda otomatik cevap dışında bir şey yok. Bu da zaman kaybına ve stres yaşamama sebep oluyor. Lütfen sorunu çö...
Bir hafta önce abonelik başlattım ve bu süre zarfında hizmetten memnun kaldığım bir anı hatırlamıyorum. Evdeki kurulumu gerçekleştiren kişi herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldı ve interneti kullanamadık. Arıza kaydı için özel bir hatta başvurdum ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yeni abonel...
Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım bir şirketle karşılaşmadım. İki gündür aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim sağlayabiliyorum. Sürekli gelen mesajlarda 'Bizden gelecek aramayı cevaplayın lütfen' deniliyor....
Yorumlar