to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Türk Telekom’daki sorunlar nedeniyle internet hizmetimi iptal ettirip Millenicom’a geçmek için başvuru yaptım. 100 Mbps limitsiz paket için yaptığım bu başvuruda, B******** isimli müşteri temsilcisi beni arıza durumuyla ilgili özellikle ikna etmeye çalışarak, kendi VIP saha ekiplerinin en geç iki gün içinde sorunu çözeceğini söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru yaptığım adreste internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi; ortada ne bir ekip ne de somut bir çalışma var. Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, sadece “gereken yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir adım atılmadı.
Verilen sözlerin tutulmamasından, sürecin şeffaf yürütülmemesinden ve özellikle B******** isimli müşteri temsilcisinin yanıltıcı beyanlarından dolayı son derece mağdur durumdayım. İnternetim bir aydır hiç açılmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük işlerimi yapamıyorum.
Başvuruma dair sürecin acilen netleştirilmesini, bağlantımın derhal aktif edilmesini ve tarafıma doğru, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirme yapan ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
15 Aralık’ta Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her a...
27 Kasım 2023 tarihinde internet hattımı Türk Telekom'dan Millenicom'a geçiş yaptım. Millenicom'a geçiş yaparken, internetim telefon hizmeti içerdiği için, internet hizmetine başladıktan sonra telefon hizmetini iptal ettirebileceğim ve herhangi bir fiyat farkı olmayacağı söylendi. Türk Telekom'da te...
2024’ün Mart ayında Millenicom’un faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, altyapı kontrolleri sonrası 35 Mbps hızımı, taahhütlü bir paketle 100 Mbps’ye yükseltmeyi önerdi. Önerilen fiyat tarifesi makul olduğundan bu teklifi kabul ettim. Ancak geçişim sonrası hızda ciddi...
Millenicom üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimi 25.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak bugün Türk Telekom tarafından arandığımda, karşı firmanın yani Millenicom’un nakil/taşıma işlemi için onay vermediği, beni 444’lü numaralardan aradıkları...
Millenicom üzerinden 100 Mbps sınırsız fiber internet başvurumu yaklaşık 4 gün önce e-Devlet üzerinden yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aktivasyonum sağlanmadı. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileni...
Yorumlar