to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktif Edilmedi Ve Yanıltıcı Temsilci Sözleri
12 Aralık’ta Türk Telekom’daki sorunlar nedeniyle internet hizmetimi iptal ettirip Millenicom’a geçmek için başvuru yaptım. 100 Mbps limitsiz paket için yaptığım bu başvuruda, B******** isimli müşteri temsilcisi beni arıza durumuyla ilgili özellikle ikna etmeye çalışarak, kendi VIP saha ekiplerinin en geç iki gün içinde sorunu çözeceğini söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru yaptığım adreste internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi; ortada ne bir ekip ne de somut bir çalışma var. Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, sadece “gereken yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir adım atılmadı.
Verilen sözlerin tutulmamasından, sürecin şeffaf yürütülmemesinden ve özellikle B******** isimli müşteri temsilcisinin yanıltıcı beyanlarından dolayı son derece mağdur durumdayım. İnternetim bir aydır hiç açılmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük işlerimi yapamıyorum.
Başvuruma dair sürecin acilen netleştirilmesini, bağlantımın derhal aktif edilmesini ve tarafıma doğru, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirme yapan ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
