to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aboneliği İptalinde Uzun Süre Bekletilme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
01.10.2025 tarihinde saat 10:35’te Millenicom internet aboneliğimin iptali için 0850 333 0333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Şu an itibarıyla 35 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ hiçbir şekilde cevap alamadım. İptal işleminin yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yapılabildiği belirtiliyor, fakat bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez.
Abonelik numaram: 5488828. Daha önce iptal işlemi yapmadığım için bu durumun sürekli olup olmadığını bilmiyorum. Başka bir iletişim kanalından da çözüm bulamadım, çünkü iptal işlemi için sadece müşteri hizmetleri yönlendiriliyor.
Tek beklentim, müşteri hizmetlerinin telefonu açıp iptal talebimi hızlıca işleme alması. Bu kadar basit bir işlem için müşterilerin mağdur edilmesini ve bekletilmesini doğru bulmuyorum. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom internet aboneliğimi 01.10.2025 tarihinde uzun uğraşlar sonucunda iptal ettirdim. İptal süreci boyunca yaklaşık 2,5 saatimi müşteri hizmetlerine ulaşmak için harcamak zorunda kaldım. İptal sonrası, bana fiber modemi 14 gün içinde İstanbul Arnavutköy’deki adrese göndermem gerektiği ve aksi takdirde 2.400 TL fatura edileceği bildirildi.
Modemi iade etmek için Ankara Etimesgut’taki evimden teslim alınmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, 175 TL ücret karşılığında evden teslim hizmeti olduğunu söyledi. Ancak bu seçeneği kabul etmek istediğimde sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamayacağı bilgisini verdiler. Bunun dışında sadece gönderici ödemeli olarak gönderebileceğim söylendi. Ben ise ya modemin 175 TL karşılığında evimden alınmasını ya da karşı ödemeli olarak gönderiminin kabul edilmesini istiyorum. Bu konuda çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
