İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümün Olmaması

Milleni internet aboneliğim Antalya Kepez Göksu bölgesinde bulunuyor, müşteri numaram 5724923’tür. İnternet bağlantım dün akşam saat 18.00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi.

Kesinti başlar başlamaz müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturulmasını istedim, görevli kayıt açtığını söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen saha ekibi gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, dünkü arıza kaydının aslında oluşturulmadığını öğrendim. Görüştüğüm temsilciden aldığım cevap ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde oldu.

Hem iki gündür internetsiz bırakılmam hem de arıza kaydının açılmaması ve bu ilgisiz, çözüm üretmeyen yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım yaklaşık iki günlük internet süresinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.