to read complaints and reviews, or file yours.38 Gün İnternetsizlik Ve Çözüm Bekleyen Millenicom Şikayeti
Millenicom üzerinden kullandığım sabit internet hizmetimle ilgili 30 Nisan tarihinde internet tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri adrese gelerek yaptıkları kontrolde sorunun yeraltı kablolarından kaynaklandığını, yeraltı ekibinin gelip müdahale etmesi gerektiğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de arızayı gidermek için herhangi bir işlem yapıldı.
Bugün itibarıyla tam 38 gündür internetsizim. İzmir Kemalpaşa, Kemalpaşa OSB Mah. Kuyucak Yolu Küme Evleri No:220 adresinde bulunan internet hattım çalışmıyor. Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen yalnızca “aciliyet belirttik” denilerek telefon kapatılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Millenicom’a kayıtlı müşteri numaram 5271234’tür. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, yeraltı eki̇binin yönlendirilerek arızanın kalıcı biçimde giderilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak 28 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 70 gündür evimde internet yok. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen sorunum hala çözülmedi.
İzmir Kemalpaşa’daki adresim için Millenicom müşteri hizmetlerini 20’nin üzerinde aradım, her seferinde aciliyet kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak kayıtlar sonrasında kapatılıyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de arayan soran oluyor. Müşteri numaram 5271234, açılan arıza kayıtlarına rağmen bağlantım hala sağlanmadı.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım bu uzun süreçte mağdur edildim. İnternet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yazıklar olsun ne kadar kalitesiz ve sorumsuz bir firmasınız arızanın giderilmesini bırak arama zahmetinde bile bulunmuyorsunuz