to read complaints and reviews, or file yours.İade Modemi İçin Haksız 2500 TL Borç Kesintisi
Millenicom ev internet aboneliğime ait modemi yaklaşık 2 ay önce iade ettim. İade sonrası bana “mln260218104224776 numaralı iade gönderiniz satıcı firmaya teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi, yani modemin firmaya ulaştığı açıkça görülüyor.
Buna rağmen modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak, kısa süre sonra tarafıma SMS ile 2500 TL tutarında borç çıkarıldı. Faturaya ya da detaylarına hiçbir şekilde erişemiyorum, yalnızca mesajla bu bedeli ödemem gerektiği bildiriliyor.
Yaklaşık 6–7 kez Millenicom müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde modemin teslim edildiğine dair gelen mesajı iletmeme rağmen “ödeyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde yaklaşıldı ve hem modemi benden alıp hem de ücretini ödemem gerektiği dayatıldı.
Modem iadesi yapılmış ve teslim mesajı da gelmiş olmasına rağmen benden talep edilen 2500 TL’lik bedelin derhal sistemden silinmesini ve üzerime kayıtlı hiçbir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
