to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı Zamanında İade Ettim Ancak Haksız 2500 TL Fatura Kesildi
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilen CCBCE3F2E147 numaralı cihazı iade ettim. 21 Ocak tarihinde cihazın teslim alındığına dair SMS aldım ve bu mesaj hâlâ kayıtlarımda duruyor. Buna rağmen 3 Şubat’ta bu kez cihazın teslim edilmediği söylenerek 2.500 TL tutarında ücret yansıtıldığına dair bir SMS daha aldım.
Hem cihazın teslim alındığına dair mesajı göndermeleri hem de birkaç gün sonra cihaz teslim edilmemiş gibi borç çıkarmaları nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum, bu sebeple sorunu kendi başıma çözemiyorum.
Cihazı zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borcum olmadığına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim ettim, teslim alındığına dair SMS aldım. Ancak birkaç gün sonra cihazın teslim edilmediği ve 2.500 TL tutarında ücret yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, bu yüzden avukata başvurma ve yasal işlem tehdidiyle karşılaştım. Millenicom'un bu yaklaşımını dolandırıcı olarak niteliyorum.
