Hizmet Numarası Paylaşılmıyor, Abonelik Taşıma Engelleniyor

Millenicom internet aboneliğimle ilgili olarak üç gündür hizmet numaramı öğrenmeye çalışıyorum ancak firma bunu benimle hiçbir şekilde paylaşmıyor. Sivas Merkez’de ikamet ediyorum ve sadece abonelik taşıma işlemi yapmak için hizmet numaramı talep ettim. Diğer firmalar aradığım anda hizmet numarasını iletirken, Millenicom tarafı bilgileri gizleyip e-devlet üzerinden de erişimi kapatmış durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik üzerime kayıtlı herhangi bir taahhüt, fatura borcu ya da ödeme yükümlülüğü de bulunmuyor. Buna rağmen hizmet numaram paylaşılmıyor ve abonelik taşıma hakkım fiilen engelleniyor. Yaşadığım bu durumu tabiri caizse şehir eşkıyalığına benzetiyorum ve son derece mağdur ediliyorum.

Bu nedenle hizmet numaramın derhal tarafıma iletilmesini, abonelik taşıma sürecimin önünün açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.