Millenicom ADSL Numarası Paylaşılmaması Ve Taahhüt Yenilenmemesi Talebi

Millenicom internet aboneliğimde bir yıllık taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, 27 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüdümü yenilemek istemediğimi bildirdim hem de farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmek için gerekli olan ADSL hizmet numaramı öğrenmek istedim. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu bilgiyi özellikle sağlayıcı değişikliği için talep ettiğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında ADSL hizmet numaramın neden gerektiği sorulduğunda, başka bir firmaya geçiş için kullanacağımı söylediğim halde bu bilginin benimle paylaşılamayacağı ifade edildi. Bu uygulamanın mantıksız olduğunu dile getirmeme rağmen, yalnızca çalışma prensiplerinin bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ADSL hizmet numaram e-Devlet üzerinde de görünmediği için hiçbir kanaldan bu bilgiye ulaşamıyorum.

Kendi adıma kayıtlı aboneliğimle ilgili temel bir bilginin tarafıma kasıtlı olarak verilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ardından ayrıca başka bir kanaldan da iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini ve ADSL hizmet numaramın tarafıma derhal iletilmesini talep ediyorum.