Hizmet Numaramı Verememeniz Tüketici Haklarımı İhlal Ediyor

Millenicom abonesiyim ve başka bir operatöre geçiş yapabilmek için hizmet numarama ihtiyacım var. Ancak Millenicom hiçbir şekilde bu hizmet numarasını benimle paylaşmıyor.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da hatalı bir hizmet numarası görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu numara hizmet taşımada kullanıldığı için veremiyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum. Kendi adıma kayıtlı bir aboneliğin temel bilgisinin tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Başka operatöre geçiş işlemlerimi gerçekleştirebilmem için doğru ve güncel hizmet numaramın derhal tarafıma iletilmesini ve bu uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum. Millenicom'u tercih ederken bu aklınıza gelsin.