to read complaints and reviews, or file yours.Hız Düşürülmesiyle Sorun Çözülürken Faturada Haksız Arıza Ücreti
Millenicom firmasına ait internetimde sürekli kopma sorunu vardı, bununla ilgili arıza kaydıma geri dönüş sağlandı, kendileri 100 Mbps kadar olan hızımı hattım kaldırmadığı için 50 Mbps düşürüldü ve sorun ortadan kalktı. Arıza kaydımı kapatmalarını istedim, kapatılacağını söylediler fakat bit sonraki gün Telekom'dan ekipler geldiler ve herhangi bor işleme gerek olmadığını, siz hızınızı düşürerek sorunu çözmüşsünüz dediler ve gittiler. Buna rağmen Millenicom faturama 750 TL arıza ücreti yansıtmıştır. Bu ücret iptal edilmezse gerekli yasal yollara başvurup hattımı iptal ettireceğim. 2017 den beri abonesi olduğum firmaya yakıştıramadım.
Millenicom VDSL aboneliğimde 14.02.2026 tarihinde yaşanan bir arıza sonrasında tarafıma 750 TL tutarında “arıza ücreti” yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve bu bedelin faturama yansımayacağı, faturadan düşüleceği özellikle söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen, abone numaram 9748098 olan hattıma ait faturalarımda iki aydır bu tutarın düşülmediğini, aksine faturalarımın normal şekilde çıkmaya devam ettiğini görüyorum. Hem arıza nedeniyle mağdur oldum hem de sonrasında haksız bir ücretle karşılaştım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafıma yansıtılan 750 TL’lik arıza ücretinin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını ve bu tutar kadar ek fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Millenicom hala fatura çıkartmaktadır. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Aboneliğimi iptal ettirdim, 750 param çöpe gitti. Helal etmiyorum.
