to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom fiber internet aboneliğimde Ocak 2026 faturamda “Fiber Modem ücreti” adı altında toplam 700 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 10 ay boyunca modem için herhangi bir ücret yansıtılmadı, ancak Ocak ayı faturasında bu 10 aylık tutar toplu şekilde tarafıma fatura edildi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci bunun sistemsel bir hata olduğunu, birkaç gün içinde fazla alınan tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez ücret iadesi yapılmayacağı, faturanın bu şekilde doğru olduğu söylendi. Hatta bir ay fazladan ücret kesintisini olduğunu ve sadece o ayın modem ücretini iade edeceklerini söylediler. Yani kafalarına göre ücret kesip sistemsel hata diyebiliyorlar. Müşteri odaklı bir firma geçmişe yönelik bir ücreti unutmuşuz ya sistem hata deyip faturaya yansıtmaz.
Sistemsel bir hata olmuş olabilir, fakat bu hata fark edildiğinde yalnızca ilgili ay için kesilmesi gereken modem ücretinin alınması, geçmişe dönük olarak 9 ayın toplu bir şekilde tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere geçmişe dönük olarak alınan 9 aylık modem ücreti olan 630 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi 24 Temmuz tarihinde iade etmeme rağmen, faturama 4800 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa modem ücreti 2400 TL ve iade ettiğim için hiçbir ücret alınmaması gerekiyordu. Üstelik faturama iki adet modem ücreti yansıtıldığı görülmekt...
Millenicom ile 12 ay taahhütlü, 100 Mbps hızında fiber internet sözleşmesi yaptım. Bu kapsamda evime fiber altyapı çekildi, yeni modem için de aylık 80 TL ödemeyi kabul ederek sözleşmeye dahil oldum. Ancak 21.01.2026 tarihinde başlayan fibere geçiş sürecinden bu yana yaklaşık 5 haftadır internetim t...
Millenicom ev interneti aboneliğim için 6 Ocak’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü söyledim, bunun üzerine beni kurumda tutmak için 12 ay taahhüt karşılığında ilk 4 ay 570 TL, sonraki 8 ay da modem ücretinin alınmayacağı bir kampanya teklif ettiler. 1...
Modem almadığım halde Aylardır fiber modem kullanım ücreti alınıyormuş. Şans eseri gelen SMS de ilk defa böyle bir şey yazdı. Sonra uygulamadan girip kontrol ettim Millenicom'a geçtiğim günden beri benden modem parası kesiyorlarmış. 1 hafta önce uygulamadan şikayet bıraktım. Hala geri dönüş sağlanma...
Millenicom ev fiber internet aboneliğimi kısa bir süre kullandıktan sonra iptal ettim. İptal işleminin ardından, sadece birkaç gün kullanım yapmama rağmen 570 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, modem cihazlarını eksiksiz olarak iade etmeme rağmen tarafıma 2000 TL civarında ek ücret talep ...
Yorumlar