Fiber İnternet Nakli İçin 22 Gün Süren Servis İhmali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce yeni evimize taşındık ve 04.09.2026 tarihinde Millenicom üzerinden fiber internet nakil talebinde bulunduk. Aradan 22 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz, evimizde modem ve bağlantı yok.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradık. Bizi “vipe aldık”, “48 saat içinde geri dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyaladılar ancak üzerinden yaklaşık 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Günümüzde internet temel bir ihtiyaçken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmeti için ödeme yapmamıza rağmen haftalardır hizmet alamıyoruz. Hem nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi hem de müşteri mağduriyetinin bu şekilde görmezden gelmesi bizi gerçekten mağdur ediyor.

Millenicom’dan öncelikli olarak internet nakil işleminin hiç vakit kaybedilmeden, en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca nakil süreci boyunca hizmet alamadığımız tüm günlerin ücretlerinin faturamızdan düşülmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığımız için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Haftalardır internetsiz beklemek zorunda değiliz ve artık somut bir çözümle birlikte net bir tarih verilmesini bekliyoruz. Millenicom yetkililerinin acil olarak konuyla ilgilenmesini ve tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.