Taahhüt Edilen 2-7 Gün İçinde Fiber Nakil Gerçekleşmedi

Millenicom fiber internet aboneliğim için 02.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ve hâlâ internetsizim. Başvuru esnasında 2-7 iş günü içinde naklin yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım. Son olarak ayın 17’sinde altyapımda problem olduğu ve en az 2 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sanki sorun bendeymiş gibi bir üslup ile karşılaşıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Verilen 2-7 iş günü sözünün tutulmaması, nakil sürecinin aşırı uzaması ve hala internete erişim sağlayamamam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle gerekli telafi ve haklarım doğrultusunda tarafıma memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.