Fahiş Zam Ve Modem İade Kargo Ücreti Şirket Tarafından Karşılanması Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde bugün yapılan fahiş zam nedeniyle sözleşmemi iptal etmek zorunda kaldım. Zam oranını kabul etmediğim için hattımı kapattırmak istedim.

İptal işleminden sonra modem iadesi için müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, modemi kargo ile geri göndermem gerektiği ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği söylendi. Ancak modem ilk kurulumda bana kargo ile gelmedi, herhangi bir kargo ücreti de ödemedim. Bu nedenle modem iadesinde kargo ücretinin benden talep edilmesini haksız buluyorum.

Fahiş zam sonrasında zaten mağdur edilmişken, üzerine bir de modem iadesi için ek bir kargo maliyeti çıkartılmasını kabul etmiyorum. Modem iade sürecinde kargo ücretinin Millenicom tarafından karşılanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.