Evde Kurulum Ücreti Alındı, Hizmet Eksik Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Millenicom'dan internet hizmeti almak için başvuru yaparken "Evde Kurulum Ücreti" diye 790 liralık bir ücret alacaklarını söylediler.

Ben de evin kapısının önünde (bina değil evin giriş kapısı) Türk Telekom'a ait bir kutu var. İçinde fiber kablosu da var ama evin içine fiber kablo çekilmemiş dedim.

"Millenicom'un kendi ekibinin de geleceğini ve evin içine kadar interneti çekmeden bölgeden ayrılmayacaklarını" satışın yapıldığı ilk görüşmede söyledi. Görüştüğüm beyefendi.

Ben de tekrar bir elektrikçi çağırıp eve kabloyu çektirirsem aynı ücreti ödeyeceğimi düşünerek onayladım.

8 gün önce başvuru yapmıştım dün Türk Telekom personeli sağ olsun kapıma kadar geldi. Zaten kapının önünde kutu vardı kendi telefonundan bir bağlantı yaptı. Kablo bıraktı. Bunu evin içine çekmen lazım dedi gitti.

Ben bunun için yine elektrikçi çağıracaksam ona da para vereceksem, zaten tüm işlemleri de Türk Telekom'un personeli yapacaksa bu evde kurulum ücreti adı altındaki 790 liralık ücret alımı nedir? İnternet fiyatınız ilk 4 ay uygun diye böyle mi çıkarıyorsunuz farkı?

Ayrıca Millenicom'la görüşmemde 3-4 sefer şahsıma ait fiber modemim var dememe rağmen "yok ekipler gelince modem bırakır ve her ay 80 lira da modem ücreti alırız" dediler.

İşin özü satış aşamasında müşteriyi sisteme almak için yalan konuşarak yanlış bilgi verdiniz. Millenicom'un sözde ekibi de gelecekti ama muhtemelen böyle bir ekip bile yoktur. Çağrı kaydını dinleyin.

Tüm işi Türk Telekom ekibi yapıyor.

Evde kurulum saçmalığını ödemek istemiyorum.

Ekleyeceğim görsel de şu ana ait. Kabloyu evden dışarıya çıkarttım ki TT ekibi gelip uçlarını bağlasın. Hala internet yok modem kurulumu bile yapılmadı. Kontrol edebilirsiniz. Bu aşamada bile ücret ödemeden Millenicom'u iptal edebileceksem işlemlerimi yapın TurkNet'te her şey ücretsiz.