Bir Hafta Gecikme İçin Haksız Hizmet Kısıtlama Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Millenicom’un 5291142 numaralı abonesiyim ve internet faturam için yaşadığım haksız uygulamayı belirtmek istiyorum. Banka talimatlı otomatik ödeme kullanıyorum; ancak bu ay maaşım yatmadığı için faturam sadece yaklaşık bir haftalık bir gecikmeyle ödenemedi. Bu kısa gecikmeye rağmen tarafıma hizmetin kısıtlanacağına dair SMS gönderildi ve 880,65 TL tutarında fatura ile birlikte ayrıca 449,90 TL “hizmet kısıtlama ücreti” yansıtılacağı bildirildi.

Bir haftalık gecikme nedeniyle fatura bedeline yakın bir kısıtlama cezası çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu ücreti asla kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa süreli gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan 449,90 TL tutarındaki hizmet kısıtlama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.