Arızalı Modem Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Millenicom üzerinden 100 Mbps’lik ev interneti aboneliği başlattım, kurulum sırasında arızalı modem bağlandı ve 13 Eylül’den bu yana evde internet kullanamıyorum. Cihaz Wi-Fi ağına bağlanıyor gibi görünse de telefonda sürekli “internet kısıtlı” uyarısı çıkıyor ve bağlantı hiç çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım, en son yaklaşık 15 dakika önce tekrar görüştüm. Her seferinde saha ekiplerine bilgi verdiklerini söylemelerine rağmen 5 gündür ne gelen var ne giden, kimse adrese uğramadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalmasından son derece rahatsızım.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu modem için acilen modem değişimi yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve internetsiz kaldığım günlerin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini rica ederim.