Millenicom Modem Arızası ve Tekrarlanan Servis Gecikmeleri

Uzun süredir Millenicom ev interneti aboneliğim bulunuyor ve modemim arızalandığı için evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin arızalı olduğunu defalarca bildirmeme rağmen, ekipler sürekli “değişim veya onarım için geleceğiz” demelerine karşın hiç gelmediler.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinde hem de teknik ekip tarafında sürekli erteleniyorum. Verilen tarihlerde kimse gelmiyor, her seferinde yeni bir söz veriliyor ve bu durum sanki insanları oyalayıp aptal yerine koyuyorlarmış hissi veriyor. Telefonda ve iletişimde sergilenen saygısız ve umursamaz tavırlar da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şu anda evimde internet tamamen yok ve bu nedenle mağdur durumdayım. Defalarca söz verilmesine rağmen teknik ekibin gelmemesi, arızanın giderilmemesi ve üzerime düşülmeyen bu saygısız yaklaşım kabul edilebilir bir durum değil.

Millenicom’un en kısa sürede arızalı modemle ilgili gerekli işlemi yaparak modemi değiştirmesini veya onarıp internetimi aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum.