to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Modem İçin Haksız Ücret Ve Yasal Takip Tehdidi
Millenicom üzerinden kullandığım 5720959 hizmet numaralı aboneliğimde, hiç modem almadığım halde faturalarıma modem ücreti yansıtıldı. Bu durumu fark eder etmez kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözüleceği ve faturamın düzeltileceği söylendi.
Ancak verilen sözlere rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, aksine sistemde sorun çözülmüş ve talebim kapatılmış gibi gösterildi. Modem ücreti haksız şekilde faturama eklenmeye devam ettiği için fatura ödememi gerçekleştirmedim.
15 Mayıs tarihinde gönderilen bilgilendirmede, modem ücretiyle birlikte toplam 2.146,68 TL borcum olduğu ve yasal takip sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Şu anda hizmet numaramla aboneliğim sistemde görünmüyor ve buna rağmen tarafıma avukata verileceğime dair mesajlar gelmeye devam ediyor.
Hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir modem için ücret talep edilmesini, sorun çözülmüş gibi gösterilmesini ve sonrasında da ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacağı yönünde mesaj atılmasını kabul etmiyorum. Modem ücretinin derhal iptal edilmesini, borç tutarımın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve hakkımda başlatılması planlanan yasal takip süreciyle ilgili tehdidin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’da 5720959 numaralı aboneliğim kapsamında hiçbir şekilde modem almadığım halde, tarafıma haksız modem ücreti yansıtıldı. Bunu fark ettiğim anda hemen kayıt açarak itirazda bulundum. Aboneliğim açıldığından beri bu sorunla karşı karşıyayım ve sürekli bu haksız ücretlendirmeyle uğraşıyorum.
Telefonla arandığımda sorunumun çözülmesi için işlem başlatıldığı söylendi; ancak daha sonra talebim çözümlenmiş gibi gösterilip aboneliğim tamamen kapatılmış ve modem ücreti de eklenerek 2.146,68 TL tutarında yeni dönem faturası çıkarılmış. Haksız yere modem ücreti ödememek için faturalarımı bekletirken, şimdi bu haksız bedel sanki normal bir borçmuş gibi karşıma çıkarıldı ve ödemezsem yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Aboneliğim iptal edildiği için sistemde detayları bile göremiyorum, bu süreç bana kendimi resmen mağdur ve kandırılmış gibi hissettiriyor.
Hatay Defne adresimde kullanılan bu aboneliğe ait modem ücretinin ve buna bağlı olarak çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini, faturalarımın modem ücreti olmadan yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Faturalarım hatalı ücretlendirme olmadan yeniden oluşturulursa ödememi hemen yapmaya hazırım. Ayrıca bu yanlış işlem nedeniyle kapatılan aboneliğimin aynı şartlarla yeniden açılmasını ve hakkımda herhangi bir yasal takip veya icra süreci başlatılmamasını istiyorum.
