Akşamları 3 Mbps Hıza Düşen İnternet Sorunu Çözülmedi

Millenicom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti almama rağmen uzun süredir akşam saatlerinde indirme ve yükleme hızlarım çok düşük çıkıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 3 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca bir kez gelip kontrol yapıldı. Her seferinde iç tesisat bahanesine sığınılacağından endişe ediyorum ve bu gerekçeyle benden ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğimin başladığı ilk haftalarda kullandığım ve 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylenen modemin, evin en uzak odasından bile sorunsuz çektiğini özellikle belirtmek isterim. Şu anda ise modemimin yanından bile sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca bu modemle ilgili Premium özelliklerden hiç faydalanmadığımı ve bu yönde bir kullanımım olmadığını da eklemek istiyorum.

Millenicom’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bunun yerine iç tesisat gerekçesiyle yeniden beni yoran süreçlere girilecekse, taahhütsüz olan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve modemle ilgili iade/ücretlendirme konusunun da abonelik başlangıcında belirtilen şartlara uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.