Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Millenicom üzerinden 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak Temmuz ayından bu yana yaklaşık 3 aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, çoğu zaman hiç internete giremiyorum.

Defalarca telefon ve e-posta ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum da çözülmedi. Adreste veya bina içinde herhangi bir altyapı ya da tesisat çalışması olmamasına rağmen sorun devam ediyor.

Kullanamadığım internet için tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında, gecikme bedeli de dahil olmak üzere fatura çıkarıldı. Hizmeti alamadığım dönemler için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanamadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini veya iadesini, haksız yansıtılan gecikme bedellerinin kaldırılmasını ve internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.