Millenicom ADSL üyeliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiği için adres bilgisini talep ettim ve modemi göndermem istendi. Ancak, modemi göndermek için 175 TL kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı belirtildi. Ücreti şirketin kendisi talep etti ve ödemeyi faturama yansıtacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu uygulamanın standart olduğunu, kargo ücretinin her durumda müşteri tarafından ödeneceğini ve bu konuda herhangi bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Sözleşmede ya da hizmet şartlarında böyle bir madde gösterilmedi, yalnızca telefonda bilgi verildi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. 175 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5450353
Şehir: Yozgat Merkez
Yorumlar