to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Tarife İçin Ücret Artışına Rağmen Hıza Ulaşamama Ve İade Talebi
5576565 numaralı hesapla Millenicom müşterisiyim. Eski tarifem 35 Mbps hızındayken yaklaşık 2–3 ay önce hız yenilemesi yaparak 75 Mbps tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeye geçtiğim ilk günden itibaren hiçbir zaman belirtilen hıza ulaşamadım ve hız artışı için ödediğim ek ücretten hiçbir fayda sağlayamadım.
Eski tarifemde aylık 380 TL öderken yeni tarifemle birlikte faturam 530 TL’ye yükseldi. Yani her ay 150 TL daha fazla ödememe rağmen internet hızımda herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Yaklaşık 2 fatura dönemidir bu şekilde düşük hızla hizmet alıyorum. Gaziantep / Şehitkamil bölgesinde hizmet kullanıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece modemi kapatıp açmam, modemi sıfırlamam gibi basit yönlendirmeler yapıldı ve sorun detaylı şekilde teknik olarak incelenmedi. Buna rağmen hâlâ taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum.
Hız sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise 75 Mbps tarifeye geçtiğim tarihten bu yana ödediğim fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne kadar zaman geçmesine rağmen asla iletişme geçilmedi yani sonuç olarak kötü hizmet kötü performans devam ediyor
