to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Kayıtlar
Millenicom internet kullanmaktayım 20 25 gündür internet bağlantımız yok her gün arayıp arızanın çözümü için kayıt açtırıyorum maalesef sonuç alamıyorum geri dönüş yok yapılan eylem yok mağdur ediliyorum. Çözüm istiyorum. Bilgilendirmek çözüme ulaştırmak bu kadar zor olmamalı ilgisizlik ve çözümsüzlüklerinden dolayı Millenicom pişmanlıktır.
Gelişme
Tarafım, Millenicom abonesidir. Ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. IP tanımlaması yapılmamakta ve bağlantı tamamen kesik durumdadır. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmemiş, yalnızca sözlü beyanlarla süreç geçiştirilmiştir. Bu durum, hizmet sağlayıcının yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen tarafıma hiç kullanılmayan hizmet için fatura düzenlenmiş ve ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istememe rağmen cayma bedeli talep edilerek fesih hakkım engellenmiştir. Bu uygulamalar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında ayıplı hizmet, haksız faturalandırma ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Talebim: Hizmet alamadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesi Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın derhal feshedilmesi Haksız tahakkuk ettirilen bedellerin iade edilmesi İlgili firma hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanması Aksi halde, tarafımca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapılacağını bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
İnternet bağlantım 20‑25 gündür kesik ve her gün arıza kaydı açtırıyorum, ancak hiçbir geri dönüş ve çözüm alamadım. Son görüşmemde yetkili olduğunu söyleyen kişi kaba davrandı ve söz verdiği tamir‑düzeltme işlemini gerçekleştirmedi.
