Yumuşak Karpuz Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci

23.07.2026 tarihinde saat 12:56’da Migros Hemen mobil uygulaması üzerinden 5,5 kg ağırlığında, 98 TL tutarında karpuz siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle “Karpuz ezik, yumuşamış ve ham olmasın lütfen.” şeklinde not düşmeme rağmen, teslim edilen karpuzun dış kısmından yumuşamaya başladığını ve parmakla dokunduğumda parmağımın içeri geçtiğini fark ettim.

Aynı gün Migros mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu talep 22779411 numarasıyla kayıt altına alındı. Sonrasında canlı yardım üzerinden talebimle ilgili bilgi istememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Bozuk olarak gönderilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade sürecinin neden sonuçsuz kaldığına ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Durumu somut olarak göstermek için karpuza ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.