Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı İndirim Stok Durumu Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2026 Çarşamba akşamı saat 19:30 civarında Fatih Mevlanekapı bölgesine Migros Hemen ve Migros Sanal üzerinden sipariş verdim. Siparişimde indirimde görünen Sleepy mavi yüzey temizleyiciyi 119 TL fiyatla ve Jumbo boy buzdolabı poşeti seçmeme rağmen, tarafıma yaklaşık 75 TL’lik farklı portakallı Sleepy yüzey temizleyici ürünü ile buzdolabı poşetinin daha küçük boyu gönderildi. Yani hem yüzey temizleyici ürün hem de buzdolabı poşeti yanlış geldi.

Ayrıca uygulamada sıkça indirimde olan ürünlerin “stokta yok” göründüğünü, indirim süresi bittikten sonra ise tekrar görünür hale geldiklerini fark ediyorum. Örneğin bir hafta boyunca Nutella 295 TL gibi indirimli fiyatla görünürken stokta olmadığı için alınamıyor, indirim süresi bitince tekrar satışa açılıyor. Bu durum da müşteriyi yanıltan bir uygulama gibi hissettiriyor.

Yanlış gönderilen ürünler ve yaşadığım indirim–stok problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Sleepy mavi yüzey temizleyici ve Jumbo boy buzdolabı poşetimin siparişimde belirttiğim şekilde düzeltilmesini ve gerekirse ücret farklarının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1394400143’tür ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.