Yanlış Renk Paspas Ve Şişen Kolalar İçin Cevapsız Şikayet

15 Şubat saat 20.16’da Panora AVM MMM Migros şubesinden verdiğim ve 3 adet üründen oluşan 817839607 numaralı online siparişimde yine mağdur edildim. Siparişimde 6’lı kutu kola, gri bir paspas ve 6’lı su bulunuyordu. Paspas için açıklama kısmına özellikle gri ya da siyah gönderilmesini, bu renkler yoksa ürünün hiç gönderilmemesini ve siparişin o ürün için iptal edilmesini yazdım. Buna rağmen sipariş teslim edildiğinde paspasın pembe olduğunu gördüm.

Kuryeniz, notumun okunmadığını, ürünün pembe gönderildiğini, istersem geri götürebileceğini söyledi. Ben de teşekkür ederek iade edilmesini kabul ettim ve uygulama üzerinden iade–talep kaydı açtım. Ancak her zamanki gibi ne arayan oldu ne de herhangi bir aksiyon alındı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Diğer poşeti açtığımda ise 6’lı kutu kolanın kendi kolisi içinde olması gerekirken her bir kutunun ayrı ayrı poşetlenmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen sorun etmedim ama detaylı baktığımda kolalardan ikisinin altının davul gibi şiştiğini, yapışkan durumda olduklarını gördüm. Bu ürünlerin raftan yeni alınmış olması pek mümkün görünmüyor, bilerek depodan sorunlu ürün gönderildiği izlenimi yaratıyor. Bununla ilgili de uygulama üzerinden ayrıca talep açtım fakat ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Migros’un yaşattığı bu kaçıncı mağduriyet, artık sayamıyorum. Daha önce de tarafıma bozuk tavuk gönderilmişti ve o sorunu da en sonunda ben şubeye giderek kendi çabamla çözmek zorunda kalmıştım. Sürekli aynı şeyleri yaşamak istemiyorum. Talep oluşturduğumda lütfen gerçekten inceleyip geri dönüş yapın; paramızı sokaktan toplamıyoruz. Kolaları evde dolaba bile koyamadım, paspasın size geri ulaşıp ulaşmadığını dahi bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve uğradığım sıkıntılar için ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili CİMER dahil gerekli yerlere başvuruda bulunmayı düşüneceğim.