to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 akşamı saat 20:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Tchibo espresso kahve siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra, İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde Tchibo espresso kahve istememe rağmen, bana Jacobs marka farklı bir kahve gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana çözüm önerisinde bulundular fakat sorun çözülemedi ve yanlış ürünün iadesi veya değişimi için herhangi bir işlem yapmam da istenmedi.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Siparişimde belirttiğim Tchibo espresso kahvenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
02.02.2025 tarihinde 19:26'da oluşturduğum siparişim, 19:55 civarında yırtık bir poşetle bana teslim edildi. İçerisinde Tchibo marka Brazil Mild filtre kahvenin eksik olduğunu fark edip canlı yardımdan konuyu ilettim fakat tarafıma dönüş yapılmadı. Üzerinden 1 saat geçtikten sonra iletişim merkezi i...
06/04/2025 tarihinde Migros Sanal Market yani Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim, başka bir müşterinin siparişiyle karıştırılmıştır. Bu durumu saat 22.00’dan beri 4 farklı müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim. Pazar...
30.10.2025 tarihinde saat 11.36’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 13.37 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle il...
20.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum online alışveriş siparişim tarafıma eksik teslim edilmiştir. Konuyla ilgili olarak derhal iade talebinde bulunmama rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmamıştır. Müşteri memnuniyetini ...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:35’te Migros Sanal Market üzerinden randevulu sipariş verdim ve teslimat için 15:00-17:00 saat aralığını seçtim. Ancak belirtilen saatlerde siparişim teslim edilmedi, saat 17:30 olduğunda hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ücret ...
Jacobs 
Tchibo 
Yorumlar