Yapı Kredi POS Seçimi Engellendi, 300 TL İndirim Talebi

KoçAilem uygulaması üzerinden “KoçAilem Çocuk” bölümünde yer alan, Ebebek mağazalarında tüm kampanyalara ek 1.500 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 8 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 AVM içindeki Ebebek mağazasından 3.506 TL tutarında alışveriş yaptım.

Ödeme aşamasında kampanyadan yararlanabilmek için özellikle ödemenin Yapı Kredi pos cihazından alınmasını rica ettim. Buna rağmen mağaza çalışanı, “banka seçimi yapamadıklarını” söyleyerek ödemeyi Halkbank pos cihazından geçirdi. Aynı anda yanımda bulunan eşim, kendi kartıyla diğer kasadan alışveriş yaptı ve ödemesi sorunsuz bir şekilde Yapı Kredi pos cihazından alındı. Bu durum, mağazada aslında Yapı Kredi pos cihazının seçilebildiğini, ancak bana yanlış bilgi verilerek kampanyaya katılım hakkımın fiilen engellendiğini açıkça gösteriyor.

Konuya ilişkin alışveriş fişim ve kampanya görselleri elimde mevcut. Mağaza personelinin hatalı yönlendirmesi nedeniyle hak kazandığım 300 TL tutarındaki indirim/iadenin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ve mail üzerinden de kaydımı oluşturdum. Gereken incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.