Bestech Bilişim'den Cihazımın Uzun Süreli Geri Dönmemesi Ve İletişimsizlik

Roborock Dyad Pro marka cihazımı yaklaşık 6 ay önce Bestech Bilişim’e tamir için gönderdim. Tarafıma SMS ile “Sayın F******* S***, best25008392 numaralı cihazınızla ilgili bilgi aktarılmıştır, karar bildirimi için sizden dönüş beklenmektedir, 0850 302 33 07 numaralı telefonla iletişime geçebilirsiniz, b021” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak o günden bu yana ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabildim.

Çağrı merkezini aradığımda telesekretere bağlanıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve cihazımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ürünüme karşılık 5.000 TL tamir ücretini ödemeye hazırım, sadece benimle iletişime geçilmesini, ödemeyi yapıp cihazımı mevcut adresime teslim almayı istiyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamak ve cihazımı geri alabilmek için best25008392 numaralı işlemimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin tamamlanarak ürünümün adresime gönderilmesini talep ediyorum.