Ayakkabının İç Astarı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

10.04.2026 tarihinde Kars ili FLO mağazasından Kinetix marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kart ile ve 2.306,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonraki yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının iç astarı yırtıldı ve sökülmeler oluştu.

Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim; 43870021004644320030 numaralı alışverişe ait fp260507-274-0515498 numaralı inceleme talebim için bugün tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının sadece 20 gün gibi kısa bir sürede, normal kullanımda iç astarının bu şekilde yırtılıp sökülmesinin kabul edilebilir olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişken, 20 gün içinde bu şekilde deformasyon yaşanmasına rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ayakkabımın ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, tarafınızdan gelen bu olumsuz cevap üzerine konuyu farklı mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.