Vekâlet Alınmadan Kesilen Kurban Teslim Edilmedi

Taha

Migros üzerinden satın almış olduğumuz 422275 numaralı kurban siparişi kapsamında, kesim öncesinde tarafımızdan vekâlet alınacağı belirtilmişti. Ancak herhangi bir arama, onay veya vekâlet işlemi yapılmadan aşağıdaki SMS tarafımıza gönderilmiştir:
“Değerli müşterimiz, 422275 numaralı siparişinizde bulunan kurbanınız kesilmiştir…”.

Tarafımıza vekâlet verilme fırsatı dahi sunulmadan kesim işleminin gerçekleştirilmiş olması, dini açıdan son derece hassas ve kabul edilemez bir durumdur. Bunun yanında kesim yapıldığı bildirilmesine rağmen kurban hâlen tarafımıza teslim edilmemiştir ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamaktadır.

Kurban ibadeti gibi hassas bir konuda, müşteriye verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Yetkililerden:
Vekâlet alınmadan kesim yapılmasının açıklanmasını,
Teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını,
Yaşanan mağduriyet için tarafımıza net ve tatmin edici dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Gerekli açıklama ve çözüm sağlanmadığı takdirde ilgili kurumlara resmi şikayet ve hukuki başvuru haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.