Uygun Olmayan Kapsül Kahvelerin İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

07.03.2026 akşamı Korupark Migros mağazasından Tchibo Cafissimo Caffe Crema kapsül kahveden 4 kutu satın aldım. Evimde Nespresso makine kullanıyorum ve bu kapsüllerin makinemle uyumlu olmadığını bilmiyordum. Ertesi sabah kutuyu açıp denediğimde makineyle uyumlu olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine evime yakın olduğu için Zafer Plaza Migros şubesine gidip ürünleri iade etmek istedim. Oradaki çalışanlar, Korupark şubesinin müdür yardımcısı S***** Bey’i arayarak iade alıp almama konusunda görüştüler, ancak kendisi iade alınmaması yönünde bilgi vermiş. Böylece sebepsiz yere iade için tekrar Korupark Migros’a gitmek zorunda bırakıldım, orada da iadenin alınıp alınmayacağı belirsiz deniyor.

Kapalı bir kutunun, makineyle uyumlu olup olmadığını denemeden anlamam mümkün değil. Bilsem zaten almam. Şu an 559 lira ödediğim ve kullanamayacağım ürünlerle ortada kaldım. Kapalı kutuları alabileceklerini, ancak diğer iki kutuyu iade almayacaklarını söylüyorlar. 20 tane kapsülü ne yapacağım, gerçekten mağdur hissediyorum.

Migros müşteri hizmetleriyle de görüştüm; tamamen şubenin inisiyatifinde, alabilirler de almayabilirler de şeklinde, çözüm üretmeyen ve havada kalan bir cevap verdiler. Kimse çözüm odaklı yaklaşmadı, sorunuma yardımcı olunmadı ve bu süreçte hem mağazalardan hem müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Çok öfkeliyim.

Ödediğim 559 liralık tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve aldığım 4 kutu kapsül kahvenin tamamının koşulsuz şartsız iade alınmasını talep ediyorum, bunun dışında bir çözümü kabul etmiyorum.