Uyarısız Money Puan Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Money kartımda 423,38 TL tutarında birikmiş Money puanım vardı. Bugün Antalya Masa Dağı şubesine girmek üzereyken Migros uygulamasından bakiyemi kontrol ettiğimde tüm puanlarımın silindiğini gördüm ve bu nedenle alışverişe girmekten vazgeçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, süresinde kullanılmayan puanların silindiğini, bilgilendirmenin de fişlerde yazdığını söylediler. Ancak bu puanları yakın zamanda kazanmıştım, “yeni kazanılmış” puanların da bu kadar kısa sürede ve hiçbir açık uyarı yapılmadan silinmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca herhangi bir SMS, bildirim ya da uygulama içi açık bir uyarı da almadım. Müşteri hizmetlerinin bahsettiği fişteki küçücük yazıları her alışverişte tek tek okumam beklenemez.

Kazandığım ve hak ettiğim 423,38 TL’lik Money puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu tür puan silme işlemleriyle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.